Alles wat je wilt weten, kort beantwoord.

De gemiddelde levertijd is 1 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestel je op een werkdag vóór 20:00 uur, dan dragen we je pakket dezelfde dag nog over aan de bezorgdienst. Voor de bezorging werken we samen met PostNL en DHL. Op hun bezorging hebben wij geen invloed: rond drukke periodes, zoals de feestdagen, kan het iets langer duren.

Check eerst de track & trace-link in je verzendbevestiging — daar zie je precies waar je pakket is. Is je pakket na 3 werkdagen nog niet bezorgd en geeft de track & trace geen duidelijkheid? Stuur dan een mailtje naar info@onshome.com. We zoeken dan meteen voor je uit wat er aan de hand is.

Om een retour te sturen neem je contact op met onze klantenservice via info@onshome.com. Zet daarin je naam, je bestelnummer (bijv. #0000, dat vind je in je bevestigingsmail) en de reden van retourneren. Wij sturen je dan het retouradres en bevestigen de retour. Daarna kun je het product naar ons opsturen via een vervoerder naar keuze.

Retourneren is helaas voor eigen rekening. De kosten hangen af van de vervoerder die je kiest. Kijk op de website van de betreffende vervoerder voor de actuele tarieven.

Je hebt altijd een retourtermijn van 30 dagen. Die gaat in op de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Het artikel moet in originele, ongeopende staat worden teruggestuurd.

Wasparfum is geconcentreerde geur voor je wasgoed. Je voegt het toe aan de laatste spoeling van je wasbeurt, waardoor de geur in de vezels van je kleding, handdoeken en beddengoed trekt — en daar dagenlang blijft. Het maakt je was niet schoner of zachter; het doet één ding goed: je was laten ruiken zoals jij wilt.

Nee. Wasmiddel blijft nodig om je was schoon te krijgen — wasparfum is een aanvulling voor de geur. Wasverzachter kun je wél laten staan als je dat wilt: wasparfum geeft geur zonder het laagje dat wasverzachter op je vezels achterlaat. Het verschil leggen we uit in wasparfum of wasverzachter.

In het wasverzachterbakje: het kleinste vakje van de wasmiddellade, herkenbaar aan een bloemetje, sterretje of zonnetje. Dat vakje wordt pas bij de laatste spoeling doorgespoeld — precies het moment waarop je was de geur opneemt. Meer daarover in in welk bakje moet wasparfum?

Minder dan je denkt: wasparfum is geconcentreerd. Als vuistregel geldt ongeveer 1 ml per kilo wasgoed; kijk op het etiket van je fles voor de precieze dosering. Meer toevoegen maakt de geur niet sterker — de vezels nemen maar een bepaalde hoeveelheid op.

Dat verschilt per textielsoort en hoe je je was bewaart, maar reken op enkele dagen tot weken. In een gesloten kast houdt de geur zich het langst — dagen later nog, als je de kast opent, ruik je hem terug. Direct zonlicht en open opslag verkorten de geurduur.

Ja, dat kan gewoon: doe ze allebei in het wasverzachterbakje. Houd er rekening mee dat de geur van je wasverzachter zich mengt met die van het wasparfum. Kies je voor de zuiverste geur, gebruik dan een geurloze wasverzachter — of laat hem weg. Meer hierover in wasparfum en wasverzachter samen gebruiken.

Wasparfum spoelt grotendeels uit tijdens de laatste spoeling en laat — anders dan wasverzachter — geen laagje op je kleding achter. Veel mensen met een gevoelige huid gebruiken het daarom probleemloos. Heb je een huidaandoening of reageer je snel op geurstoffen, test dan eerst met een kleine dosering. Lees meer in wasparfum voor gevoelige huid.

Nee. Wasparfum bevat geen vetten die zich ophopen in slangen of rubbers — het bekende aanslagprobleem van wasverzachter speelt hier niet. Je gebruikt het bovendien in kleine hoeveelheden via het gewone wasverzachterbakje, precies waar je machine voor gemaakt is.

Ja. Wasparfum heeft geen warmte nodig om te werken: het wordt bij de laatste spoeling — die vrijwel altijd koud is — in je was gespoeld. Ook bij een kort programma of een wasbeurt op 20 of 30 graden neemt je wasgoed de geur gewoon op.

Ja. Machines met automatische dosering hebben naast het automatische reservoir bijna altijd nog een handmatig wasverzachterbakje — daar doe je het wasparfum in, per wasbeurt. Giet wasparfum niet in het automatische reservoir; dat is afgestemd op wasmiddel en wasverzachter.